قوانین و مقررات

معرفی واژگان و اصطلاح ها

فروشگاه: فروشگاه پاکوپیس که در آن عملیات خرید کالا به صورت مستقیم از سایت انجام می شود که آدرس اینترنتی فروشگاه pakopis.com می باشد.

مشتری یا کاربر: به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش اقدام کند. آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در اطلاعات کاربری خود ثبت می‌کند، به عنوان آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی مورد تایید مشتری به حساب می آید و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از آن طریق صورت می‌گیرد.

همکار یا مشتری خرید عمده: همکار یا مشتری که به عنوان همکار فعالیت می کند و تقاضای خرید به صورت عمده را دارد. همچنین از آنجا که شرکت معماریان خرید برای همکاران و عمده فروشی نیز دارد قیمت های همکاری و حداقل تعداد خرید ها برای همکار مشخص می شود. و مشتری همکار یا کسی که به عنوان همکار خرید عمده و کلی انجام می دهد، شرایط قیمت گذاری و پرداخت برای آن با مشتری مصرف کننده متفاوت است.

سفارش: کالا و خدمات یا مجموعه ای از کالاها و خدمات می باشد که مشتری آن را به سبد خرید خود افزوده است.

روز کاری: به معنی روزهای شنبه تا پنج شنبه به استثنای روزهای تعطیل می باشد. یعنی سفارشات در روزهایی که تعطیل نیست انجام خواهد شد. ولی مشتری میتواند در هر ساعت و هر روز از هفته سفار خود را ثبت کند و ارسال سفارش در روزهای کاری انجام خواهد شد.

کد هدیه: یک قطعه کد می باشد که در مناسبت های خاص یا به صورت هدیه در اختیار مشتریان قرار می گیرد که با وارد کردن آن در قسمت تسویه حساب شامل مقدار تخفیف مورد نظر خواهد شد.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و قوانین این سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

محتویات این صفحه در هر زمانی بستگی به شرایط سایت قابل تغییر است و این حق برای پاکوپیس محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به، بروزرسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. مشتریان موظف هستند که به صورت دوره ای به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.

قوانین و مقررات سایت پاکوپیس

مشتریان می بایست هنگام ثبت نام و سفارش کالا و خدمات مورد نظر خود، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به صورت کامل پر کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

در صورتی که موجودی کالایی در فروشگاه به اتمام برسد، حتی پس از سفارش‌‏گذاری مشتری، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پاکوپیس محفوظ است.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.

در صورت بروز خطا در درج قیمت کالاها و خدمات موجود به دلایل مختلف مانند نوسانات ارزی و … وب سایت پاکوپیس می تواند سفارش ثبت شده مشتری را لغو و وجه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز نماید.

به محض پذیرش عضویت شما در سایت وب سایت پاکوپیس ، عضویت شما بیانگر پذیرش کلیه قوانین و مقررات سایت بوده و متعهد هستید این ضوابط احترام قبول دارید و آن‌ها را رعایت می کنید.

خسارت در هنگام حمل و نقل

وب سایت پاکوپیس همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه کالاها، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس ایمیل و درج در حساب کاربری و بخش سفارش ها – وضعیت سفارش مشخص می شود. ) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و وب سایت پاکوپیس تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از وب سایت پاکوپیس اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ارسال شود.

برگشت یا تعویض کالا

تعویض کالای خریداری شده تا ۷ روز پس از خرید، در صورتی امکان پذیر است که اشکال یا ایرادی در کالا وجود داشته باشد، یا کالا با اطلاعات مندرج در سایت مطابقت نداشته باشد؛ علاوه بر این لازم است کالا از حالت پلمپ خارج نشده، تست و یا استفاده نشده باشد.

برای اطلاع از نحوه تعویض کالا می توانید در ساعات کاری با به شماره ه های درج شده در صفحه تماس با ما، تماس حاصل فرمایید.

بازپس گیری کالا در استان اذربایجان غربی و شرقی، از طریق سرویس حمل سفارش ها و در شهرستان ها از طریق پست و توسط مشتری انجام می پذیرد.

برگشت وجه پرداختی تا ۲ روز کاری پس از تعویض کالا توسط وب سایت پاکوپیس و به صورت کارت به کارت انجام خواهد پذیرفت.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

وب سایت پاکوپیس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

وب سایت پاکوپیس متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از وب سایت پاکوپیس، رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات این سایت، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط وب سایت پاکوپیس جزئی از اموال شرکت محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سایت پاکوپیس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پاکوپیس محفوظ می‏‌دارد.